QHUANTUM | TECHNOLOGY & SERVICES

Garantías y Devoluciones

La garantía se aplica solo al cliente de QHUANTUM TECHNOLOGY & SERVICES E.I.R.L y no se extiende a terceros.
Los tiempos de garantía varían sus términos de acuerdo a las políticas manejadas por cada fabricante.
El horario de atención es de 11am a 3:00pm de Lunes a Viernes.
Se reciben productos presentando debidamente su comprobante de compra “se requiere una copia junto al producto para su seguridad."

LIMA : enviar el equipo a nuestra área técnica, en caso requerir delivery, coordinar con su asesor para el pago del servicio de recojo.
PROVINCIA : Los enviar el producto por la misma agencia el cual recibio el producto debidamente cancelado el flete; el producto nuevo se enviará con cargo PAGO DESTINO
Para el resto de productos tienen que hacerse llegar a la siguiente dirección: “C.C. Cyber Plaza: Av. Garcilaso de la Vega 1348 Int. 1B-136, Cercado de Lima"

NO APLICA

El producto no hará uso de su garantía en las siguientes condiciones:

Manipulación o señales de haber sido abierto
Error de compra
Daños Físicos, por sobrecargas eléctricas, golpes, químicos líquidos, insectos u óxido.
Removido etiquetas de seguridad del fabricante
Adulteración del numero de serie
No aplican: Copias de seguridad, mantenimientos, instalaciones, restauraciones de programas o fallas ocasionadas por virus.

Para poder realizar cualquier cambio o devolución por favor leer las siguientes condiciones y criterios para evitar inconvenientes.

Toda devolución de productos tiene un plazo máximo de 7 días calendario después de la entrega del pedido.
Para la devolución, es necesario que el producto se encuentre completo, tal y como fue entregado (comprado en tienda física o por online), sin uso y con el empaque original. No debe presentar señales de alteraciones.
En caso el producto se encuentre abierto, primero será evaluado por el área de soporte sobre su condición, eso no implica la aceptación de la devolución del producto.
El soporte emitirá el informe indicando el porcentaje de descuento del producto, dicho descuento será aplicado al producto que pasaría a la venta bajo la condición de artículo de saldo o demo.
Todo cambio por fallas o defectos de fabricación serán hechas DE FORMA INMEDIATA o la devolución del efectivo de no contar con el producto de cambio siempre y cuando esté en el plazo indicado líneas arriba (7 días calendario).
El cliente deberá acercarse a cualquiera de las tiendas donde adquirió el producto con el comprobante de pago.
En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
Productos con daño físico no serán recepcionados.
No se aplican DELIVERY GRATIS para recojos o envíos de garantías, si el producto presenta fallas enviarlo a nuestro centro de atención para su posterior revisión. En caso de enviar un producto de provincia, enviar debidamente cancelado el flete.

Si tienes cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros.